شرایط استفاده از گارانتی برنارد گالری

راهنمای شفاف پوشش گارانتی ساعت‌های مچی، موارد خارج از تعهد، مدارک لازم و مراحل ثبت درخواست خدمات پس از فروش.

ملاک نهایی گارانتی، اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول و کارت گارانتی همراه کالا است. چنانچه برای یک محصول گارانتی شرکتی یا شرایط متفاوتی ثبت شده باشد، همان شرایط بر قوانین عمومی این صفحه مقدم خواهد بود.

مدت گارانتی

یک سال گارانتی رنگ و موتور ساعت مچی

مدرک لازم

کارت گارانتی و اطلاعات سفارش را نگهداری کنید

بررسی تخصصی

پذیرش نهایی پس از بررسی کارشناسان انجام می‌شود

شرط مهم

ساعت نباید توسط اشخاص غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشد

موارد تحت پوشش گارانتی

در صورت تأیید کارشناسی و رعایت شرایط نگهداری:

موارد خارج از پوشش گارانتی

این موارد مطابق شرایط فعلی فروشگاه شامل گارانتی نیستند:

مراحل ثبت و پیگیری درخواست گارانتی

برای جلوگیری از اتلاف زمان، پیش از ارسال کالا این چهار مرحله را انجام دهید.

۱. تماس با پشتیبانی

شماره سفارش، نام محصول و شرح ایراد را برای پشتیبانی ارسال کنید.

۲. ارسال مستندات

عکس و ویدیوی واضح از ظاهر ساعت و مشکل ایجادشده آماده کنید.

۳. دریافت تأیید اولیه

پیش از ارسال فیزیکی کالا، منتظر راهنمایی و نشانی اعلام‌شده بمانید.

۴. ارسال ایمن کالا

ساعت به همراه کارت گارانتی برای بررسی ارسال کنید.

مدارک و اقلام موردنیاز

نکات مهم بسته‌بندی

پرسش‌های متداول گارانتی

پاسخ کوتاه به مهم‌ترین پرسش‌های مربوط به خدمات پس از فروش.

خیر. اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول و کارت گارانتی همان کالا ملاک نهایی است. محصولات دارای گارانتی شرکتی ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.

مطابق شرایط فعلی فروشگاه، ساعت‌های مچی دارای یک سال گارانتی رنگ و موتور هستند؛ پذیرش خدمات پس از بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

خیر. آب‌خوردگی و نفوذ رطوبت طبق شرایط فعلی برنارد گالری شامل گارانتی یا مرجوعی نیست.

خیر باطری ابزار مصرفی میباشد و شامل گارانتی نیست.

خیر. شکستگی قطعات و خرابی یا فرسودگی بند ساعت خارج از پوشش گارانتی است.

برای پیگیری گارانتی باید کارت گارانتی و اطلاعات سفارش را ارائه کنید. پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ شوید.

باز شدن یا تعمیر کالا توسط اشخاص غیرمجاز می‌تواند باعث رد درخواست گارانتی شود؛ تشخیص نهایی پس از بررسی کارشناسی است.

توجه مهم پیش از ارسال کالا

ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، به‌معنای پذیرش خودکار گارانتی نیست. نوع ایراد، نحوه نگهداری، وضعیت ظاهری، اعتبار کارت گارانتی و سابقه باز شدن ساعت توسط کارشناسان بررسی می‌شود. تعمیر، تعویض قطعه یا رد درخواست پس از نتیجه کارشناسی اعلام خواهد شد.

برای ثبت درخواست گارانتی آماده‌اید؟

شماره سفارش، کارت گارانتی و تصاویر واضح کالا را آماده کنید و پیش از ارسال ساعت با پشتیبانی برنارد گالری هماهنگ شوید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *