- ساعت آی دبلیو سی
- ساعت امپریو آرمانی
- ساعت اودمار پیگه
- اودمارپیگه سواچ رویال پاپ
- ساعت امگا
- ساعت امگا سواچ
- ساعت انزو
- ساعت اولیسه ناردین
- ساعت اینویکتا
- ساعت برایتلینگ
- ساعت بولگاری
- ساعت پتک فیلیپ
- ساعت پنرای
- ساعت پورشه دیزاین
- ساعت تودور
- ساعت تیسوت
- ساعت تگ هویر
- ساعت سون فرایدی
- ساعت سیتیزن
- ساعت سیکو
- ساعت سواچ
- ساعت جی شاک کاسیو
- ساعت کلبرت
- ساعت رولکس
- ساعت هابلوت
- ساعت دیزل
- ساعت دنیل ولینگتون
- ساعت ورساچه
- برندهای تک
- ساعت ریچارد میل
- ساعت مونت بلانک
- ساعت واشرون کنستانتین
- ساعت لونژین
- ساعت رادو
- ساعت رولکس
- ساعت راجر دابیوس
- ساعت لامبورگینی
- ساعت کارتیه
- ساعت جاکوب
- ساعت فرانک مولر
- D1 Milano
- ساعت همیلتون
شرایط استفاده از گارانتی برنارد گالری
راهنمای شفاف پوشش گارانتی ساعتهای مچی، موارد خارج از تعهد، مدارک لازم و مراحل ثبت درخواست خدمات پس از فروش.
ملاک نهایی گارانتی، اطلاعات درجشده در صفحه همان محصول و کارت گارانتی همراه کالا است. چنانچه برای یک محصول گارانتی شرکتی یا شرایط متفاوتی ثبت شده باشد، همان شرایط بر قوانین عمومی این صفحه مقدم خواهد بود.
مدت گارانتی
یک سال گارانتی رنگ و موتور ساعت مچی
مدرک لازم
کارت گارانتی و اطلاعات سفارش را نگهداری کنید
بررسی تخصصی
پذیرش نهایی پس از بررسی کارشناسان انجام میشود
شرط مهم
ساعت نباید توسط اشخاص غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشد
موارد تحت پوشش گارانتی
در صورت تأیید کارشناسی و رعایت شرایط نگهداری:
- ایراد فنی موتور ساعت در مدت اعتبار گارانتی
- مشکل رنگ بدنه یا بند فلزی در محدوده شرایط اعلامشده
- تعمیر یا رفع ایراد پس از بررسی فنی برنارد گالری
- راهنمایی و پیگیری خدمات پس از فروش تا پایان فرایند
موارد خارج از پوشش گارانتی
این موارد مطابق شرایط فعلی فروشگاه شامل گارانتی نیستند:
- آبخوردگی و نفوذ رطوبت به ساعت
- شکستگی شیشه، قاب، قفل یا قطعات ظاهری
- خرابی، پارگی یا فرسودگی بند ساعت و باطری
- آسیب ناشی از ضربه، سقوط یا استفاده نادرست
- باز شدن یا تعمیر ساعت توسط اشخاص غیرمجاز
مراحل ثبت و پیگیری درخواست گارانتی
برای جلوگیری از اتلاف زمان، پیش از ارسال کالا این چهار مرحله را انجام دهید.
۱. تماس با پشتیبانی
شماره سفارش، نام محصول و شرح ایراد را برای پشتیبانی ارسال کنید.
۲. ارسال مستندات
عکس و ویدیوی واضح از ظاهر ساعت و مشکل ایجادشده آماده کنید.
۳. دریافت تأیید اولیه
پیش از ارسال فیزیکی کالا، منتظر راهنمایی و نشانی اعلامشده بمانید.
۴. ارسال ایمن کالا
ساعت به همراه کارت گارانتی برای بررسی ارسال کنید.
مدارک و اقلام موردنیاز
- کارت گارانتی همراه محصول
- شماره سفارش یا فاکتور خرید
- نام و شماره تماس خریدار
- شرح دقیق ایراد و زمان شروع آن
- متعلقات مرتبط در صورت درخواست پشتیبانی
نکات مهم بستهبندی
- از جعبه محکم و ضربهگیر کافی استفاده کنید
- ساعت داخل بسته حرکت نکند
- کارت گارانتی را داخل پاکت محافظ قرار دهید
- کد رهگیری ارسال را تا پایان فرایند نگه دارید
- کالا را فقط پس از هماهنگی با پشتیبانی ارسال کنید
پرسشهای متداول گارانتی
پاسخ کوتاه به مهمترین پرسشهای مربوط به خدمات پس از فروش.
آیا گارانتی همه محصولات سایت یکسان است؟
خیر. اطلاعات درجشده در صفحه هر محصول و کارت گارانتی همان کالا ملاک نهایی است. محصولات دارای گارانتی شرکتی ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.
گارانتی یکساله برنارد گالری شامل چه بخشهایی است؟
مطابق شرایط فعلی فروشگاه، ساعتهای مچی دارای یک سال گارانتی رنگ و موتور هستند؛ پذیرش خدمات پس از بررسی کارشناسی انجام میشود.
آیا آبخوردگی ساعت شامل گارانتی میشود؟
خیر. آبخوردگی و نفوذ رطوبت طبق شرایط فعلی برنارد گالری شامل گارانتی یا مرجوعی نیست.
آیا باطری ساعت شامل گارانتی میشود؟
خیر باطری ابزار مصرفی میباشد و شامل گارانتی نیست.
آیا بند یا شکستگی ساعت گارانتی دارد؟
خیر. شکستگی قطعات و خرابی یا فرسودگی بند ساعت خارج از پوشش گارانتی است.
بدون کارت گارانتی میتوانم از خدمات استفاده کنم؟
برای پیگیری گارانتی باید کارت گارانتی و اطلاعات سفارش را ارائه کنید. پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ شوید.
اگر ساعت قبلاً توسط تعمیرکار دیگری باز شده باشد چه میشود؟
باز شدن یا تعمیر کالا توسط اشخاص غیرمجاز میتواند باعث رد درخواست گارانتی شود؛ تشخیص نهایی پس از بررسی کارشناسی است.
توجه مهم پیش از ارسال کالا
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، بهمعنای پذیرش خودکار گارانتی نیست. نوع ایراد، نحوه نگهداری، وضعیت ظاهری، اعتبار کارت گارانتی و سابقه باز شدن ساعت توسط کارشناسان بررسی میشود. تعمیر، تعویض قطعه یا رد درخواست پس از نتیجه کارشناسی اعلام خواهد شد.
برای ثبت درخواست گارانتی آمادهاید؟
شماره سفارش، کارت گارانتی و تصاویر واضح کالا را آماده کنید و پیش از ارسال ساعت با پشتیبانی برنارد گالری هماهنگ شوید.